코타키나발루 가야 아일랜드 리조트 -스테이앤모어

FAQ

No	카테고리	제목
1	객실/요금	내 예약건의 포함 사항은 어디서 볼 수 있나요?
홈페이지>로그인>마이페이지내에서 확인하실 수 있습니다. 적용된 프로모션의 세부사항은 해당 프로모션의 +버튼을 클릭하시면 확인가능합니다.
2	객실/요금	침대 타입을 확정할 수 있나요?
예약하신 상품의 객실명에 더블 혹은 트윈이라고 명시된 경우에만 해당 침대 타입으로 확정이 가능합니다. 명시되어 있지 않거나 더블/트윈이 같이 기재된 경우에는 확정이 불가하며 현장에서 체크인 시 배정됩니다. 예약 접수 시 요청 사항으로 남겨주시면 호텔로 전달해드리겠습니다. 요청 침대 타입 미반영으로 인한 무료 취소는 불가합니다. 예시) 디럭스 오션프론트 트윈 -> 트윈베드 확정 프리미어 오션프론트 (킹/트윈) -> 미확정 & 요청만 가능 오션 스위트 -> 미확정 & 요청만 가능
3	객실/요금	얼리체크인/레이트체크아웃 가능한가요?
예약하시는 상품에 유료 추가 옵션이 있는 경우 추가가 가능합니다. 예약접수 페이지 내에서 확인부탁드립니다. 옵션이 없는 경우에는 객실확정 후 호텔 바우처를 첨부하셔서 호텔 이메일로 개별 문의하여 안내를 받으시거나 체크인 시 현장에서 가능 여부를 문의 후 이용 부탁드립니다. 감사합니다.
4	객실/요금	객실요금이 변동될 수 있나요? / 변경된 요금으로 바꿔주세요.
네, 객실 요금은 상품에 따라 프로모션, 환율 등의 차이로 변동될 수 있습니다. 해당 사유로 변경을 원하실 경우에는 홈페이지를 통해 새로운 예약을 진행해주셔야 합니다. 기존 예약을 요금만 변경하는 것은 불가합니다. 새로운 예약 진행시 객실은 보장되지 않으며 가능여부가 달라질 수 있습니다.
5	객실/요금	즉시확정과 24시간이내 회신 예약의 차이가 뭔가요?
즉시확정 실시간으로 판매되는 제휴 상품이며 예약과 동시에 바로 객실을 확정 받으실 수 있습니다. 단, 예약 변경이 불가하여 변동 사항이 있는 경우 취소 후 다시 예약을 진행하셔야 합니다. 또한 모든 예약 관련 문의는 예약접수 후 제휴처를 통해서만 확인 가능하여 제휴처에 따라 답변이 최대 1-3일 소요될 수 있습니다. 24시간이내 회신 예약 접수 시 호텔로 객실 가능여부를 확인하여 진행되는 상품으로 호텔 회신에 따라 확정여부가 안내됩니다. 예약 접수 후 확정되기까지는 영업일(평일 10:00-17:00) 기준 24시간 이상 소요될 수 있으며 호텔 회신에 따라 객실이 불가할 수 있습니다. 호텔 회신이 지연될 경우 지연 안내 문자를 발송합니다.
6	객실/요금	객실에 성인이나 아동을 추가할때 조식과 침대를 추가해야 하나요?
성인이나 아동을 추가할때 드는 비용내에 침대와 조식이 포함되어 있습니다. 단, 조식이 포함된 객실일 경우, 자동으로 추가되며 조식이 불포함인 객실에서의 인원 추가의 경우 확인이 필요합니다.
7	객실/요금	세금 및 봉사료가 포함되어 있나요?
당사 모든 상품에는 $세금 및 봉사료 포함이 표시되어 있습니다. 단, 여행 지역, 호텔에 따라 국가 정책에 의해 관광객에게 리조트 피, 도시세, 관광세, 환경세 등의 별도 세금이 부과되는 곳이 있을 수 있습니다. 이 경우에는 예약 상품 내 [호텔 규정 및 안내사항] 혹은 [알려드릴 사항]에 안내되어 있습니다. 기재되어 있지 않은 경우에는 별도 문의부탁드립니다. 또한 모든 호텔은 체크인 시 Deposit(객실 물품에 대한 보증금)을 요구할 수 있으니 참고 바랍니다.
8	객실/요금	성인 3인이 1객실을 이용할때 Extra Bed를 꼭 추가해야 하나요?
성인 3인 또는 성인 2인과 아동이 한 객실에 투숙하는 경우 침대가 3개가 놓여있거나 룸이 분리된 경우가 아니라면, Extra Bed는 필수 추가 사항입니다. 이는 전 세계 모든 호텔의 공통 사항입니다. 일본 호텔의 경우, 남성 2명이 한 객실을 사용할 수 없도록 하는 규정도 있습니다. 따라서, 성인 3인 또는 성인 2명과 아동 1명이 한 객실을 이용할 경우, 반드시 엑스트라 베드를 추가 하셔야 하며, 유아에 한하여 추가하실 필요가 없습니다.